Резюме №179921 Обновлено 6 ноября 2026

Контент менеджер

От 60 000 руб/мес

На дому

Тюмень

Женщина, 19 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия

Показать контакты

Опыт работы

11 месяцев

январь 2026 — ноябрь 2026

Оператор технической поддержки

ВкусВилл (Розничная сеть продовольственных магазинов), Москва

Консультировала покупателей по широкому кругу вопросов: качество продуктов, работа приложения и сайта, программа лояльности, статусы заказов и доставки.

Обрабатывала входящие обращения в рамках установленных регламентов и KPI, сохраняя спокойный и доброжелательный тон даже в сложных ситуациях.

Фиксировала каждый запрос в CRM-системе, чтобы информация не терялась и передавалась профильным специалистам для дальнейшего решения.

Собирала и передавала обратную связь от покупателей команде для улучшения процессов и продукта.

Работала в высоком темпе (в среднем 120 обращений за смену), быстро переключаясь между задачами.

Образование

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2028 г.

ТюмГУ, г. Тюмень

Факультет: Дизайн

Специальность: Графический дизайнер

Уровень владения компьютером:

Продвинутый пользователь

Уверенный пользователь Windows, Google Docs/Таблицы, MS Office (базово).

CRM-системы, админ-панели, тикет-системы (Jira/GLPI — понимание процессов).

Основы сетей: IP, DNS, ping, диагностика подключения.

Базовое понимание API и интеграций.

Нейросети (ChatGPT, Midjourney, Stable Diffusion).

Графические редакторы (Canva, Figma, Photoshop — начальный уровень).

Быстрое освоение новых программ, грамотная письменная речь, быстрая печать.

Ключевые навыки и достижения:

Ведение отчётности в CRM и таблицах, фиксация статусов и передача сложных случаев специалистам.

Грамотная письменная речь, работа по регламентам и шаблонам.

Быстрое освоение новых инструментов и программ.

Опыт в продажах (около года): работа с возражениями, доведение диалога до результата.

Работа с нейросетями (ChatGPT, Midjourney) для генерации текста и визуала.

Прочие сведения о себе, комментарии:

Внимательна к деталям, спокойно работаю с большим потоком однотипных задач. Есть опыт работы с текстом и контентом, умею следовать регламентам и шаблонам. Готова к рутинной работе и обучению. Удалённый формат и гибкий график подходят.

Контент менеджер

Похожие резюме

Другие резюме из проф. областей